🚚 זמני אספקה

זמני האספקה הם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות מצד החברה.

📦 כיצד מתבצע המשלוח עם שליח עד הבית?

בסיום תהליך הקנייה באתר יישלח אליכם מייל עם מספר הזמנה. לאחר סיום אריזת הפריטים, תקבלו מייל נוסף עם מספר מעקב אחר המשלוח. כאשר החבילה תצא לדרך, חברת השילוח תשלח אליכם הודעה.

ניתן לאשר לשליח להשאיר את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל. במקרה זה, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, אובדן או נזק עקיף שייגרם למשלוח כתוצאה מכך.

🔄 שינוי שיטת משלוח או כתובת

אם ברצונכם לשנות את שיטת המשלוח או את כתובת המשלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך שעה מרגע סיום ההזמנה, בשעות הפעילות.

שירות הלקוחות זמין בימים א׳–ה׳ בין השעות 9:00–17:00, בצ׳אט ישיר באתר או בטלפון 054-895-0700.

↩️ החזרת פריט

אם התחרטתם מכל סיבה שהיא, ניתן להחזיר את הפריט תוך 14 ימים מיום שהגיע אליכם.

שלחו אלינו מייל עם פירוט סיבת ההחזרה. ניתן להזמין שליח עד הבית דרך מרכז ההזמנות של פלאסייז, בעלות של 45 ש"ח.

לאחר שהפריט יגיע אלינו ויעבור בדיקה על ידי הצוות, נשלח אליכם מייל עם אישור זיכוי לאמצעי התשלום שלכם.

מומלץ לארוז את הפריט בקופסה או בשקית המקורית שבה נשלח אליכם.

ביטול הזמנה לפני שליחת המוצרים (לפני יציאתם מהמחסן) — ללא דמי ביטול.

ביטול הזמנה לאחר שליחת המוצרים — דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. ההחזר הכספי יינתן בהתאם להוראות החוק.

שאלות נוספות? פנו אל שירות הלקוחות שלנו — נשמח לעזור!