שאלות נפוצות

כל מה שצריך לדעת על הזמנות, ביטולים והחזרות

היכנסו לאתר ולחצו על כפתור "התחברות" בפינה הימנית העליונה. לקוחות חדשים — הירשמו כמשתמשים חדשים. לקוחות קיימים — הכניסו שם משתמש וסיסמה.

גלשו באתר ומצאו את הפריטים שאתם אוהבים. בחרו צבע ומידה, ולחצו על הכפתור להוספה לסל הקניות.

לחצו על סמל המזוודה בפינה השמאלית העליונה כדי לעבור לסל הקניות ולבדוק את הפריטים שהוספתם.

לחצו על "מעבר לתשלום", מלאו כתובת משלוח ופרטי כרטיס אשראי, ולחצו על "תשלום". המשלוח בדרך אליכם!

💡 טיפ: הירשמו לאתר כדי ליהנות מחוויית קנייה נוחה יותר — שמירת פריטים אהובים, כתובות למשלוח, מעקב אחר הזמנות ועדכונים על מבצעים.

אנחנו מתחילים לארוז את הפריטים שהזמנתם באופן מיידי. אם ברצונכם לבטל הזמנה, צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם.

שעות פעילות שירות הלקוחות:

ימים א׳–ה׳9:00–19:00 יום שישי9:00–12:30 מוצאי שבת19:00–22:00 טלפון054-895-0700

הזמנתם בשעות הלילה ורוצים לבטל? שלחו לנו מייל — שירות הלקוחות שלנו יטפל בפנייה בבוקר.

לפרטים נוספים ראו את תקנון האתר.

אם התחרטתם מכל סיבה שהיא, ניתן להחזיר את הפריט תוך 14 ימים מיום שהגיע אליכם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנון האתר.

כיצד מחזירים?

שלחו אלינו מייל עם פירוט סיבת ההחזרה, או צרו איתנו קשר בטלפון. לאחר מכן יש להזמין שליח לאיסוף דרך מרכז ההזמנות. עלות משלוח ההחזרה היא 45 ש"ח.

מומלץ לארוז את הפריט בקופסה או בשקית המקורית שבה נשלח אליכם.

מה קורה אחרי שהפריט מגיע אלינו?

הצוות שלנו יבדוק שהמוצר התקבל במצב תקין. לאחר הבדיקה, נשלח אליכם מייל אישור, והזיכוי הכספי יועבר לאמצעי התשלום שבו ביצעתם את ההזמנה.

חשוב לדעת:

⚠️ הלבשה תחתונה אינה ניתנת להחלפה או להחזרה.

⚠️ פריט שנרכש כחלק ממארז או סט ניתן להחזיר רק כערכה שלמה, על כל פריטיה.

לפרטים נוספים ראו את תקנון האתר.